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Comportamento, dress code e etiqueta em videoconferência corporativa e com clientes em tempos de Covid-19.


Pegos de surpresa como fomos com a determinação de “ficar em casa” como medida para evitar a propagação descontrolada da Covid-19, muitos de nós estão trabalhando em “home office“. No entanto este trabalho à domicílio, de certa forma improvisado, combinado com o fechamento das escolas e a necessidade de separar idosos de crianças, acaba gerando uma série de contratempos, muitos dos quais plenamente evitáveis.

Pensando nisso, eu e a Advogada Corporativa Juliana Albano Caldas de Miranda, da Oi, em uma live que fizemos no Instagram, conversamos sobre o tema o que resultou em algumas dicas para que as reuniões corporativas e com clientes dêem o menos errado possível.

Nem todas estas observações valem em todos os casos, mas são importantes para esta época em que estamos em isolamento compulsório.

1) Cumprir o horário combinado. 

Evitar atrasos. Como a reunião será na sua própria casa ao alcance de um clique do computador não dá para se atrasar e atribuir este atraso ao trânsito ou ao elevador que passou lotado. As pessoas irão se conectar exatamente no horário combinado ou até uns minutos antes.

Aliás é importante esta conexão antecipada para checar conexão, o equipamento, se está carregado, se câmera e microfone estão ok e se assegurar de que tudo ocorrerá corretamente. 


2) Dress code. Cabelos. Maquiagem. 

Não é necessário estar de paletó e gravata. Todos estamos em casa e seria talvez até ridículo, salvo em casos excepcionalíssimos, que se vestissem de paletó dentro de casa. Acredito que esta exceção possa se aplica para altas autoridades, principalmente em pronunciamentos que poderão ser veiculados na imprensa ou até retratar momentos históricos. Por exemplo uma sessão do Parlamento ou um pronunciamento de um Chefe do Poder. É interessante vermos que o Ministro Mandetta tem se apresentado como “roupa de campanha”, certamente isso tem algum objetivo de passar a mensagem de quem está com as mãos na massa. 

Na maior parte das situações uma camisa polo e bermudas estão ok. Obviamente que se o participante fará apresentação exibindo o corpo inteiro, é recomendável que esteja trajando calças compridas e sapatos. 

Em qualquer caso não é recomendável pijama ou camisetas surradas. 

Também é aconselhável usar bermudas, principalmente para evitar o efeito BBB, quando a pessoa esquece ou normaliza que está no ar e pode, distraidamente, se levantar em frente às câmeras e exibir suas roupas íntimas. 

Mulheres, conforme Juliana, não devem abrir mão de uma maquiagem leve e cuidar para que o cabelo esteja minimamente apresentável. Esta dica, acrescento, vale para homens também. 

Embora a realização de reuniões por videoconferência nos aproxime do universo d’Os Jetsons, infelizmente ainda não temos a máscara da manhã de Jane, que ela vestia para atender ao vídeo-fone com um rosto jovial. 

3) Microfone e câmaras. 

É aconselhável mante o microfone sempre desligado (exceto se for o falante ou mediador).

Também não é necessário, embora recomendável, que se fique com a câmera sempre ligada. 

O microfone, em alguns sistemas, é o que faz a troca de câmaras. 

Então ruídos ambientes se o seu microfone estiver ligado podem “colocá-lo em evidência” desnecessariamente, além de prejudicar a compreensão da mensagem do orador. 

4) Colocar uma imagem no avatar. 

Evitar ter na imagem fotos de família ou engraçadas. É importante que você seja identificado, ainda que a câmera esteja desligada. 

É ok usar duas conexões se uma delas estiver com problema, por exemplo celular e PC. No entanto é importante escolher apenas uma fonte de áudio para evitar eco. 

Lembrar de deixar em carga celulares computadores e outros dispositivos usados na reunião. 

Se possível ter um ou mais dispositivos extras ligados e configurados para entrar em funcionamento em caso de pane. 

5) Posicionamento 

Escolha literalmente um canto da casa. O seu trabalho em casa não pode nem deve comprometer o descanso e a privacidade dos demais moradores. Prefira, salvo se impossível, ter às costas uma parede,  estante ou um móvel, onde não haja o trânsito de moradores. 

Preste atenção e peça auxílio de algum amigo para que lhe diga se algum dos objetos pode ser inapropriado ou deixá-lo em uma situação constrangedora. Verifique, principalmente, títulos de livros e objetos pessoais que possam estar na estante e que possam passar uma imagem que você não deseje entre os seus colegas ou clientes. 

Também é recomendável que o ambiente seja fechado. Avisar a todos os moradores que irá precisar fazer uma reunião de trabalho, às vezes é importante. Algumas pessoas nem sempre conseguem compreender que estar em casa no computador pode ser, realmente, uma atividade profissional. 

6) Objetividade. 

Reuniões, inclusive presenciais, apenas deveriam se justificar se houvesse uma pauta que exigisse deliberações em conjunto. Decisões unilaterais se resolvem através de um e-mail. Se o tomador de decisões precisa ouvir opiniões de terceiros pode fazê-lo através de pequenas conversas privadas ou mensagens de texto. Reuniões devem ser usadas para ouvir as demais pessoas. 

É importante, portanto, ter uma pauta clara, um mediador para a reunião e um protocolo para as manifestações. Apresentação de produtos ou de novas diretrizes, se necessitarem ser feitas em forma de videoconferência, pense se não é possível na forma de um vídeo gravado, podem e devem ser feitas com os microfones e câmeras fechadas, abrindo-se, apenas ao final, e mediante pedido por escrito, para manifestações essenciais. 

7) Bebidas e comidas. 

Se a reunião for muito longa você pode se preparar com água ou café. 

Cerveja, vinho ou outras bebidas alcoólicas não são recomendadas em reuniões profissionais, nem mesmo se ocorrem em finais de semana.

Se estiver em dúvida faça como o Jô Soares e use uma caneca. No Sul chimarrão é permitido. 

Fumar embora na web não mereça o mesmo nível de reprovação social pode ser considerado de mau gosto. Se você está atendendo um cliente ou não é o personagem principal na conferência não fume ou o faça com a câmera desligada. 

8) Ruídos inesperados. 

Em algumas circunstâncias pode ocorrer de a reunião ficar inviabilizada para você pela ocorrência de algum ruído. Nestas ocasiões se lhe competir falar, esclarecer esta situação e procurar um local com mais silêncio como um closet ou um lavabo é justificável.

9) Crianças.

Estamos trabalhando extraordinariamente em casa. Nem todos se prepararam para isso. Há pais e mães que estão em casa incumbidos ainda de cuidar de seus filhos que estão sem escola ou creches. Assim, embora não seja o ideal, há de se ter paciência com interrupções de emergência em relação às crianças. 

Obviamente quem pode contar com alguém para auxiliar deverá delegar tais funções durante a reunião e apenas atender alguma emergência. 

Os pais e mães solteiros, por seu turno, podem deixar isso já de alguma forma avisado antes ou logo no início da reunião. No caso de reuniões mais longas, como a que a Juliana refere que ocorre periodicamente na sua empresa, que pode levar um dia inteiro, é importante esclarecer ao início que haverá alguns momentos em que terá que fazer os atendimentos corriqueiros, como alimentação, higiene, etc. 

Nem todos podem contar com ajuda e empatia é importante neste momento. 

10) Pets. 

Vale a mesma dica acerca de crianças sendo que pets podem ser mais voluntariosos. Não há nenhum problema se os animais resolverem aparecer inadvertidamente, mas é bom não chamar muito atenção para eles para que o tema da reunião não acaba sendo eles e assim leve mais tempo. 

Outras coisas…

Há alguns outros temas que merecem ser abordados em relação ao trabalho à distância. 

1. É possível aplicar justa causa no trabalho à domicílio?

2. E horas extraordinárias? O empregador pode exigir e o trabalhador pode realizar, ou se negar a realizar, horas extraordinárias?

Além disso ainda quero compartilhar uma apresentação que eu fiz sobre a lei de Poe e como expressar emoções em diálogos pelo WhatsApp. Fiquem atentos às minhas redes sociais. 

Gostaria agora de saber a sua opinião sobre as dicas acima. Lembrou de alguma situação que queira compartilhar? Ficou alguma dúvida? Por favor use os comentários para colaborar, ficaremos muito felizes em responder. 

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Boletim de Notícias

Medidas legislativas 

A MP 931 publicada em 30/03 prorroga vários prazos legais, como, por exemplo, as datas de assembleias gerais ordinárias de SAs.  Ela dá o tom do que certamente serão outras regras que estipulem prazos legais, inclusive processuais e que virão após o fim da excepcionalidade. 

Editada a MP 933 que suspende por 60 dias o reajuste anual dos preços dos medicamentos inicialmente previsto para 31 de março.

Projetos de lei

Falta por quarentena: Senado aprovou o Projeto de Lei 702/2020, que dispensa o empregado de comprovar motivo de quarentena, durante o período da emergência de saúde pública decorrente da Covid-19. A matéria segue a sanção. (Agência Senado)

Recursos para santas casas: Senado aprovou com 77 votos favoráveis o Projeto de Lei 1.006/2020, do senador José Serra (PSDB-SP), que garante auxílio financeiro às santas casas, para que atuem de forma coordenada no combate ao coronavírus. PL vai à Câmara. 31/03/2020 – 19h29. (Agência Senado)

Regularização de débitos com a União: Por unanimidade, o Plenário aprovou o Projeto de Lei de Conversão 2/2020, oriundo da MP 899/2019, que incentiva a regularização de débitos fiscais com a União. A matéria vai a sanção. (Agência Senado)

Decisões. 

O Plenário Virtual do Conselho Nacional de Justiça suspendeu artigos do ato conjunto nº 1/2019 do Tribunal Superior do Trabalho (TST), Conselho Superior da Justiça do Trabalho (CSJT) e Corregedoria-Geral da Justiça do Trabalho (CGJT) que vedavam a utilização do seguro garantia judicial e da fiança bancária em substituição ao depósito recursal e para garantia da execução trabalhista. A partir de agora empresas que assim desejem poderão sacar os depósitos recursais substituindo-os por uma das modalidades de garantia referidos. (Agência CNJ)

Geral. 

Ebook gratuito sobre a MP 927. Os colegas juízes do trabalho Rodrigo Dias da Fonseca e Cleber Martins Sales fizeram um livro eletrônico sobre as medidas trabalhistas adotadas pelo Governo Federal através da MP 927.  Vale a consulta para quem quer saber o que está se passando na cabeça dos magistrados neste momento. A obra está disponível para download grátis na página da editora. 

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Covid-19 Recomendações Jurídicas

Estou recebendo orientações de alguns prestigiados escritórios de advocacia sobre como agir no período de isolamento causado pela pandemia do Novo Coronavírus. 

Os documentos, em arquivo PDF, estão disponíveis nos links abaixo. 

É importante ressaltar que tudo é muito novo e muitas das orientações levam em conta apenas as informações presentes no momento em que estão sendo escritas. 

Certamente haverá a edição de Decretos, MPs e leis tanto no curso da epidemia como para regular as relações posteriores a ela.

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Sobre “Linguagem Neutra”

Recepção dos calouros de Letras na UFMG

A imagem que ilustra este artigo corresponde a uma postagem no Twitter da Universidade Federal de Minas Gerais, onde há uma foto em que uma aluna de Letras saúda os calouros com a utilização do que se tem convencionado chamar de “linguagem neutra”. 

Na verdade a frase ali registrada de neutra não tem nada. Pelo contrário, parece mais algo dito pelo humorista Antônio Carlos Bernardes Gomes, o Mussum, do grupo Os Trapalhões. 

Bem-vindes caloures da Letras” é uma frase triste por vários aspectos. É triste porque emitida por uma aluna de uma prestigiada universidade pública que tem as suas vagas duramente disputadas por estudantes interessados em melhorar as suas expectativas de futuro a partir do diploma do ensino superior. Mas é ainda mais triste porque é nas faculdades de Letras que se cultua ou deveria cultuar o idioma nacional. 

Linguagem neutra que, ademais de invocar grafias inexistentes no nosso idioma, não ajuda em nada as demandas que os diversos grupos minoritários relacionados a gênero. 

Mulheres, pessoas trans, homo ou bissexuais, ou quaisquer das classificações que se incluam na sigla LGBTQI+, ou uma das suas atualizações, não necessitam de alterações idiomáticas para terem seus direitos respeitados. 

Este tipo de demanda ou de manipulação semântica nunca foi objeto de demanda de homens, alegadamente o gênero opressor que, desde épocas imemoriais se identificaram como dentistas, taxistas, cientistas, cineastas, especialistas, anestesitas, etc. 

Tampouco prejudicou a sexualidade ou identidade de gênero de animais como zebras, girafas, capivaras, onças, cobras, etc. 

Homens tem a sua ideologia, sua classe, sua profissão, sua identidade. Todas no feminino.

Se a língua é algo vivo e que se transforma, esta transformação deve ser algo natural como, por exemplo, tem sido a incorporação de palavras de outros idiomas ao nosso vernáculo, como kiwi, mouse ou joystick.

Bons artistas da linguagem, como escritores, ou outros profissionais, com certeza lograrão usar, se acharem conveniente, uma linguagem neutra existente, sem precisar apelar para a invenção de palavras ou alteração de sua grafia o que, aliás, pode prejudicar a leitura de deficientes visuais através de ferramentas adequadas para a leitura. 

Assim no lugar de calouros, podemos usar “estreantes” ou “debutantes”, no lugar de alunos, “estudantes”. Tudo de uma forma elegante e sem corromper o idioma de Camões. 

 

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Alunos Avançado Direito Leigo Novato Prática Profissional Prova Teoria

O que se passa na cabeça do juiz?

Quem assume a defesa de um caso alheio seja como advogado, seja desempenhando um outro papel qualquer, tem um compromisso em relação ao resultado. 

Via de regra uma parte em uma ação jurídica não tem a intenção de defender uma bandeira, ela quer algo muito mais simples, quer resolver a sua situação jurídica, de preferência de forma o mais rápido possível. 

Exatamente por isso é importante se ter uma noção do que pode se passar na mente do julgador, usando isso a favor do seu cliente.

Conforme Haidt é bastante fácil a partir de alguns comportamentos perceber qual a tendência ideológica de um indivíduo, o que, em se tratando de quem pode trazer a solução para um litígio,  pode colaborar para se saber exatamente como lhe colocar o problema e obter a melhor solução. 

O psicólogo Jonathan Haidt debruçou-se sobre um tema que nos assombra tanto atualmente que é o grande hiato ideológico que se formou entre esquerda e direita. Sem pretender resolver definitivamente todos os problemas ele identificou algumas características distintas na mente – ou forma de pensamento – de progressistas e conservadores ou, se preferirem, pessoas de esquerda e direita. 

Haidt identificou cinco pilares principais de análise da moralidade por estes dois grupos:

1. Danos e cuidados. 

2. Igualdade e reciprocidade. 

3. Lealdade ao grupo. 

4. Respeito à autoridade. 

5. Pureza e santidade. 

Conforme Haidt, enquanto os conservadores têm todos estes canais fortemente sintonizados, os progressistas ou de esquerda têm os dois primeiros mais acentuados. Por conta disso podemos, por exemplo, porque uma obra de arte “herege” recebe tantas críticas do pessoal de direita, mas é festejada pela esquerda, assim como o porte de armas e a legítima defesa têm tanta importância para a direita, mas é praticamente rechaçada pelas pessoas ditas progressistas. 

Estes aspectos dizem respeito ao modo de funcionamento do cérebro. Provavelmente as pessoas podem até tentar controlar e atenuar alguns de seus comportamentos, todavia o que estamos explorando é, exatamente, como usar a forma de pensamento do julgador em benefício da sua tese. 

Antes de mais nada para podermos aproveitar isso é necessário conhecer.