A cara de pau da operadora.

Acabo de ouvir no rádio um anúncio de uma destas operadores de telefonia móvel cujas vendas de linhas foram suspensas pela ANATEL. No anúncio, creio eu que imposto pela agência reguladora, a empresa informava que (1) se o usuário ficasse mais de duas horas sem sinal (2) poderia entrar em contato com o seu serviço […]

Sky, ou como perder um cliente

Source: google.com.br via Jorge on Pinterest Sou de um tempo em que empresas faziam promoções para captar ou manter cliente. A Sky inaugurou uma nova era: a promoção para incomodar e, finalmente, perder o cliente. Explico: Dia destes eu estava sem ter muito o que fazer e resolvi, por algum motivo visitar a página do […]

LGE #fail

Da série coisas que não dá para entender: comprei um split novo da LGE. Na hora de tirar a etiqueta do PROCEL – aquela obrigatória que registra o nível de consumo de energia – ela simplesmente se esfacela. No lugar de fazer uma etiqueta de melhor qualidade que saia inteira meu split ficou esta meleca. […]

Cidadania digital caso @oboreli x @brastemp

O Sr. Oswaldo L. Borelli teve um problema com a sua geladeira que por cerca de 90 dias não funcionou em virtude de um defeito interno. O conserto do produto sairia mais caro do que uma geladeira nova o que ele, com toda razão, não se conformava. O Sr. Oswaldo, através de YouTube e do […]

Lei nº 12.039, de 1º de outubro de 2009 – Altera Código do Consumidor

Download now or preview on posterous Lei nº 12.039, de 1º de outubro de 2009 – Altera Código do Consumidor.doc (29 KB) A lei ora publicada é um importante avanço. Talvez muitos leitores não tenham tido a experiência de tentar demandar contra empresas de cartão de crédito por cobranças indevidas. Por mais incrível que possa […]