O Mc Donald’s de Montevidéu está com uma “promoção”. Se não lhe servirem o seu “combo” em até 60 segundos, lhe dão de brinde um Big Mac.
Eu até não iria almoçar hoje, mas resolvi testar o funcionamento da promoção. Após pedir o mesmo almoço de ontem, um Mc Nífico do chef, que vem acompanhado de [...]

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A Bia Kunze é dentista e especialista em tecnologia sem fio, mas também não é boba em Direito do Consumidor.
Aliás não é necessário ser nenhum gênio para ver que os planos da Claro relacionados ao iPhone são extremamente leoninos, que é como se denominam contratos em que o fornecedor de serviços tem vantagens desproporcionais às [...]

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Hoje será assinado o Decreto do Executivo que estabelece novas regras a serem cumpridas pelas empresas nos seus denominados call centers.
Ser atendido imediatamente por uma pessoa humana, não ter que ficar informando repetidamente seus dados e problemas para cada um dos atendentes da infindável corrente, ter como primeira opção o cancelamento do serviço são algumas [...]

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Logo que ouvi a notícia eu já havia comentado: só pode ser na Caixa.
A notória “vocação” da Caixa para o atendimento das camadas mais baixas da população, não deixa de resvalar na arrogância de seus administradores, que orientam o pessoal da segurança terceirizada a tratar os clientes e usuários como suspeitos.
Mais de uma vez já [...]

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Manda quem quer, obedece quem precisa.

Esta é a lógica da minha operadora de TV por assinatura.
Feliz porque a partir de junho a empresa não poderia mais cobrar por pontos extras, mandei instalar mais dois. Um no escritório, onde eu fico a maior parte do tempo, mas no qual a televisão recebia apenas os canais da [...]

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Uma categoria que com freqüência me tira do sério são os atendentes de telemarketing. Sou, como meus leitores já devem ter percebido, um ferrenho defensor de direitos, em especial dos meus. Assim me sinto profundamente desgostoso quando sou vítima de uma injustiça e, principalmente, de uma ilegalidade.
Pois os atendentes de telemarketing atuam mais ou menos [...]

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Eu como cidadão também fiquei indignado com a proibição de um mero jogo eletrônico, determinando-se a proibição imediata de sua venda e apreensão, quando até a bem pouco se admitia, no Brasil, os famigerados Bingos, cuja ilicitude, decorrente de ligações com o crime organizado, e nocividade, pela submissão dos usuários ao vício eram patentes.
No entanto [...]

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Seguindo a idéia da Lu, do Dia de Folga, resolvi dar o depoimento do excelente atendimento de uma empresa brasileira.
Como bom gaúcho aprecio chimarrão. Assim há algum tempo (três ou quatro anos) resolvi substituir uma garrafa térmica de 1,5 litros que eu tinha e cuja ampola térmica quebrou por uma de inox, com a ampola [...]

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A transmissão do sinal da TV digital, que estréia este mês no Brasil, pode vir acompanhada de uma avalanche de ações de consumidores contra as empresas de eletrônicos.
Isso em decorrência da venda por tais empresas de aparelhos falsamente identificados como prontos para a transmissão digital (HDTV Ready) que, conforme o sítio especializado em tecnologia, o [...]

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Dia desses conversando via Twitter com a Lu Monte, me convenci a procurar um telefone mais completo do que o que até então eu tinha.
Meu telefone antigo é o Sony Ericsson K750i, que além de Câmara de 2.0 MegaPixel, ainda acessa a Web (com o browser MiniOpera então de forma espetacular), toca músiva mp3 (armazenadas [...]

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