Sobre o processo contra @viniciuskmax

Fiquei sabendo no Twitter do @inagaki que um hacker brasileiro está sendo investigado por demonstrar uma vulnerabilidade no sistema de banco de dados do Speedy da Telefônica. O resumo da ópera, segundo as páginas de notícia do Estadão e Último Segundo, é que o programador Vinícius Camacho Pinto conseguiu, através de alguns procedimentos conhecidos no […]

Serviços de Atendimento ao Cliente: Novas regras.

Hoje será assinado o Decreto do Executivo que estabelece novas regras a serem cumpridas pelas empresas nos seus denominados call centers. Ser atendido imediatamente por uma pessoa humana, não ter que ficar informando repetidamente seus dados e problemas para cada um dos atendentes da infindável corrente, ter como primeira opção o cancelamento do serviço são […]