Serviços de Atendimento ao Cliente: Novas regras.
Posted by Jorge Araujo - 31/07/08 at 10:07 am
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Hoje será assinado o Decreto do Executivo que estabelece novas regras a serem cumpridas pelas empresas nos seus denominados call centers.
Ser atendido imediatamente por uma pessoa humana, não ter que ficar informando repetidamente seus dados e problemas para cada um dos atendentes da infindável corrente, ter como primeira opção o cancelamento do serviço são algumas das inovações de uma longa lista publicada na página do Ministério da Justiça.
Eu, contudo, já estou contando com o famoso “jeitinho brasileiro” que, com certeza, fará com que nós brasileiros, ao exigir o cumprimento da norma, fiquemos com cara do otários.
Tags:atendimento ao cliente, Cliente, consumidor, Decreto, jeitinho brasileiro, novas regras
Jorge Alberto Araujo é Juiz do Trabalho, professor universitário e de cursos de pós-graduação. Autor de artigos em revistas jurídicas e jornais, editor deste blog e do 
agosto 5th, 2009 at 18:54
Oi! Eu falo pouco portuguese pero Eu gostei do seu artigo! Eu escrevo sobre atendimento ao cliente na espanol en mi blog http://www.elrallador.info. Voce deve testar a ferramenta zendesk.com e moito bom para fazer atendimento ao cliente!
Bom dia!
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