Há alguns tipos de processos que simplesmente não dá para entender. Por exemplo este cuja solução se noticia hoje: A Justiça carioca rejeitou o pedido da empresa Brasil Telecom de tirar do ar uma página hospedada no sítio gratuito kit.net, da Globo.com, que tinha como título “Eu Odeio a Brasil Telecom”.
Os fundamentos da sentença são excelentes:
“Exercer censura sobre a Internet, exceto nas hipóteses de crime, seria pôr fim ao seu objeto de unir povos e culturas diferentes no espaço virtual”, entendeu a magistrada, que lembrou ainda que “www”, usado em endereços eletrônicos, significa World Wide Web – rede livre mundial de computadores.
“Pensar diferente, apenas porque o nome da comunidade é “Eu odeio a Brasil Telecom´ seria concluir o absurdo: críticas só poderiam ser admitidas se elogiosas fossem! Determinar a retirada do ar de páginas com tal conteúdo representa a utilização do Poder Judiciário como instrumento de censura, o que é inadmissível no Estado Democrático de Direito”.
O grande absurdo da coisa é que a página sequer existe mais – ou seja o seu autor por um motivo qualquer resolveu apagá-la, o que já seria motivo para que a empresa tivesse desistido da ação há muito tempo.
Não o tendo feito a sua omissão ou inércia serviu apenas para expor a sua marca e, ainda, criar uma jurisprudência que lhe será desfavorável, uma vez que não será de se espantar que, no vácuo da decisão, surjam um ou mais sites com referências pejorativas a esta ou outras empresas de telefonia, que, ademais, são as recordistas em reclamações nos PROCONs e Juizados Especiais Cíveis.
Eu gosto de jogar um jogo online de Portugal chamado Ikariam, mas é difícil pra cacete. Eu tenho que ficar variand Internet Explorer-Firefox para tentar fazer alguma coisa.
Nem me lembro qual é meu plano, já teve vezes que chegou a 600 kbps, mas outras vezes fica abaixo de 100 …
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Em primeiro lugar você tem que ver se isso é o que consta do seu contrato e deve ser de uma forma clara. Mesmo que isso seja positivo, me parece que a conta é um pouco salgada e não é proporcional ao que é cobrado habitualmente, o que lhe permitiria discutir isso judicialmente em um juizado de causas especiais, o que você pode fazer, inclusive, sem advogado.
Tenho um modem de 250Kbps e recebo ABSURDAMENTE 10K!!! Msn em casa até agora eu não sei o que é ter, meu orkut leva contados 8 minutos para carregar (isso quando não dá erro!) e até a página inicial do google (talvez a mais rápida do mundo) leva alguns minutinhos de aguardo!!!
Tenho que escolher o que fazer: Se baixo música, não navego e vice-versa.
Ha algum tempo liguei para a empresa, que depois de 3 suados dias de tentativa resolveu passar para o suporte técnico (nas outras vezes eu devia aguentar mais de 5 minutos, impaciente acabava desligando e tentando novamente).
Sinceramente, hoje ligo para a empresa e pergunto qualquer bobagem, só para encher o saco mesmo, afinal se ela não me respeita, porque eu deveria fazer o mesmo???
Após falar com o funcionário, ele me orientou a configurar o modem, coisa que nos meus conhecimentos de Informática já havia feito e nada adiantou.
Ele pegou meu telefone e prometeu ligar dentro de 24 horas. Como trabalho, não pude atender no horário em que ligaram, retornando a ligação na hora da minha folga. Novamente, outro funcionário (este, simpático) tentou resolver meu problema, prometendo no mesmo dia solucionar o problema, no máximo no outro dia de manhã.
Bem, fico no aguardo. Se isto não ocorrer já estou informado como proceder para resolver o problema (fonte: http://www.reclameaqui.com.br/225058/brasil-telecom/internet-3g-brasil-telecom-nao-funciona/):
==> Abra uma reclamação no suporte pedindo que seja solucionando o problema. Anote o nome do atendente (no caso da BrT anote também o código de funcionário, chamado de DC) e o protocolo e aguarde 3 dias.
==> Abra uma reclamação na ouvidoria, diga o nome do atendente mais o protocolo e pegue novamente o protocolo e o nome do atendente desta nova reclamação e aguarde 3 dias.
==> Se ainda não resolver, vá ao site da Anatel e abra uma ocorrência, solicitando a solução do problema ou o cancelamento do serviço, já que eles não estão entregando o que você paga. A Anatel dará 5 dias corridos para o problema ser resolvido (e normalmente deveria ser resolvido).
==> Se não resolver, você terá que abrir um processo contra a Brasil Telecom.
Evite ao máximo chegar neste estágio, pois é o mais LOOOOOOONGO E DEMORADO (Demora mais que a atual conexão discada móvel 3G da empresa em questão)
Caso alguém tenha mais informações de como posso ser indenizado, ou, ao menos, cancelar o produto sem multa, favor notifique-me.
A BRASILTELECOM não é fiel com seus clientes, como ela pode querer exigir fidelidade dos seus usuários?
A BRASIL TELECOM GSM É PREJUDICIAL AOS SEUS CLIENTES.
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