Seguindo a idéia da Lu, do Dia de Folga, resolvi dar o depoimento do excelente atendimento de uma empresa brasileira.
Como bom gaúcho aprecio chimarrão. Assim há algum tempo (três ou quatro anos) resolvi substituir uma garrafa térmica de 1,5 litros que eu tinha e cuja ampola térmica quebrou por uma de inox, com a ampola também de aço e, portanto, inquebrável.
O produto, comparativamente com os de ampolas de vidro, era bastante caro, mas como chimarrão é um vício saudável, achei que eu merecia este mimo e, portanto, comprei uma garrafa térmica Alladin, de 1,8 litros de capacidade.
Usei bastante o produto, mas com o passar do tempo a tampa de plástico (acrílico?) começou a se soltar (na verdade por mau uso, uma vez que no lugar de levantar a garrafa cheia pela alça, muitas vezes eu o fazia pela própria tampa, gerando este desgaste).
Assim, dia destes fui preparar a térmica para um passeio, mas ela finalmente cedeu. Soltou-se a tampa e não consegui mais encaixá-la e fazer pressão para obter água.
Fiquei muito chateado, por que uma garrafa destas, além de ser cara, não está fácil de se encontrar nos mercados de Porto Alegre.
Resolvi então verificar na Internet se a empresa poderia me fornecer uma peça de reposição (obviamente pagando por ela).
Contatei na página da empresa com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), descrevendo meu problema e, em seguida recebi um e-mail já solicitando maiores informações acerca do meu produto com a promessa de receber a peça de reposição – grátis!
Hoje, cinco dias após o primeiro contato, já recebi em casa a peça. Ela é um pouco diferente da original, mais compacta e veio ainda acompanhada por um cano um pouco mais longo.
Possivelmente a empresa tinha ciência da possibilidade de o produto apresentar este defeito e, portanto, se dispôs a corrigi-lo, muito além do prazo de garantia, situação que, sem dúvidas merece o registro positivo.
Assim se um dia você resolver adquirir uma garrafa térmica de inox, sugiro que considere seriamente que este produto seja da marca Alladin, fabricado pela M. Agostini.
pois compramos a mercadoria,garrafas térmicas, para nossa loja só q veio com atampa quebrada
Procure o site da empresa. Este site é apenas um blog.
Agradeço desde já a atenção.
Atenciosamente
Leonilde Franzen
Contate direto com a empresa no link http://www.aladdin.com.br/faleconosco/sac.asp.
Minha família sempre utilizou garrafas da marca ALADIM, sempre que temos que dar presentes procuramos sempre dar as garrafas terminas da marca, pois sempre tivemos ótimos resultado com o produto.
Tinha uma garrafa comum da marca Aladim e sempre a utilizava, era muito boa, mantinha o café sempre quentinho de manhã até à tarde.
Quando estive na casa de meu sogro em Cabo Frio, no mês de novembro, ao chegarmos pela manhã, nos servimos de café que estava muito quente apesar de ter sido coado às 07:00 horas e já eram 10:00 horas. Quando verifiquei a marca da garrafa, era Aladim,1,0, aço inox, e meu sogro disse que era inquebrável e toda de aço,era muito bonita, além de muito mais apresentável, fiquei tão entusiasmada que ao chegar em Belo Horizonte, fui até uma loja e adquiri a tal garrafa, mas qual não foi minha surpresa pois paguei R$172,00 (Cento e setenta e dois reais) na garrafa e quando cheguei em casa a garrafa só mantinha o café quente por 03 horas, voltei à loja e eles fizeram o teste e disseram que a garrafa estava normal,argumentei que já tinha outra garrafa da mesma marca, bem mais barata e o café era conservado por muito mais tempo, mas ele disse que era assim mesmo, observei que a tampa da garrafa estava muito arranhada,apesar de ser nova, o vendedor trocou a tampa, dizendo ser da mesma marca,era daquelas de apertar. Fiquei muito chateada e muito insatisfeita, pois tenho uma garrafa cara que não mantém o café quente por mais de 03 horas e a outra, de R$47,00 (quarenta e sete reais) mantém o café quente durante o dia inteiro. Gostaria de saber se é correto uma garrafa tão cara ter uma eficiência tão precária.
Atenciosamente,
Comprei uma garrafa térmica num Supermercado em Janaúba – MG a garrafa veio com defeito, à garrafa é pequena mais ele não esquenta nada. Ele não conserva o café.
Eu comprei esta marca por que eu tenho uma de um litro e ele é boa. Eu pensei se comprar a menor será melhor. Mais para minha decepção, ela não prestou. Quero ver o que a Alddin tem para falar do defeito.
Aguardo a resposta.
Atenciosamente
Ana Alice Lima da Fonseca
Este site não tem qualquer ligação com a empresa. Entretanto você pode entrar em contato com a empresa Alladin através de seu Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Com certeza você se enganou. Isto é um blog, não a página de reclamações da empresa. Tente novamente.
Estou aqui com uma garrafa, também problemática…se a Alladin fabrica produtos com defeito, deveríamos evitar a compra, não!?!
Tente entrar em contato com a empresa. Eu fui muito bem atendido. Se for comprar outro produto certamente comprarei da mesma marca, mas fica de cada um.
Abraços!
Criou-se uma tendência de que a empresa tem que ter uma imagem boa através da publicidade, o que é certo, mas o convívio com quem acaba consumindo o produto é freqüentemente sofrível. É algo como “já ganhei o dinheiro desse cara, agora ele que se exploda”.
Ah, sonho com o dia em que o Judiciário vai interpretar de forma mais pró-cidadão a teoria do enriquecimento sem causa… imagine, os consumidores sendo respeitados sem precisar ficar movendo bilhares de ações judiciais…
Logo, logo, vou fazer um post criticando o submarino. Não dá mais pra confiar nas entregas dele…